Mon panier

Fermer

Politique de retour



POLITIQUE DE RETOUR

Pour être admissible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour remplir votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Merci de lire notre politique de retour sur nos produits puis contactez-nous par mail,
afin de mettre en place le processus d'échange de produits :

info@frenchkiff.com

Informez-nous de votre commande (votre mail et numéro de commande)
et explicitez votre problématique.

À partir de maintenant, pour les retours nous accepterons les éventuels échanges concernant les tailles, si le produit reçu est retourné avec une note précisant la taille nécessaire.

Nous enverrons également le remplacement gratuitement si nous avons envoyé un mauvais article, une mauvaise taille, un article endommagé ou une mauvaise commande (la preuve doit être fournie avec des photos), dès votre réception de colis.

La demande de remplacement doit se faire dans le mois après commande, après ce délai indiqué, nous ne pouvons plus accueillir votre demande de retour.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez tout d'abord revérifier votre compte bancaire. Si celui-ci n'est toujours pas effectué, veuillez prendre contact avec votre compagnie de carte de crédit, il est possible que cela prenne un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement affiché.
Sinon, veuillez contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s'il-vous-plaît nous contacter à info@frenchkiff.com.

Salut toi!

Joignez-vous à notre liste d'envoi