Mon panier

Fermer

F.A.Q


LIVREZ-VOUS A L’INTERNATIONAL?

Oui sauf exception nous livrons à l'international. Contactez-nous si vous êtes hors de la zone Europe.

 

QUAND MA COMMANDE SERA T’ELLE EXPEDIEE?

Nous faisons tout notre possible pour expédier les articles en 24 à 48h après validation de toute commande passée du lundi au vendredi. 

 

J’AI RECU MON NUMERO DE SUIVI DE COLIS MAIS JE NE PEUX TOUJOURS RIEN VOIR?

Les commandes peuvent prendre 2-4 jours ouvrables pour être traitées et expédiées en raison de la demande accrue, une fois que votre commande a été expédiée, vous serez averti par e-mail.

 

COMBIEN DE TEMPS AVANT DE RECEVOIR MON COLIS?

Si vous vivez en France métropolitaine votre commande arrivera sous 3 à 5 jours, nous ne maîtrisons pas les aléas des transporteurs mais nous faisons notre possible pour que vous puissiez recevoir votre colis le plus rapidement possible !

 

COMMENT UTILISER LES COUPONS DE REDUCTION? 

Vous aurez la possibilité de saisir votre code promo lors de votre commande, après que vous ayez renseigné votre adresse de facturation et de livraison.

  

MA COMMANDE NE PASSE PAS. QUE FAIRE?

Si vous avez des difficultés à passer une commande veuillez nous contacter et nous pourrons certainement vous aider.

  
J’AI BESOIN DE MODIFIER MA COMMANDE, COMMENT JE FAIS?

Votre commande peut être modifiée à tout moment avant l'expédition. Une fois que la commande est expédiée, il est alors impossible pour nous de la modifier. Contactez-nous au plus vite par email info@frenchkiff.com ou via notre chat en ligne. 

 

PUIS-JE RENVOYER DES ARTICLES QUI ETAIENT EN PROMO?

Tous les articles en solde ne peuvent pas être retournés. Aucun remboursement ne sera traité à moins que le produit soit défecteux.

 

COMMENT SE PASSENT LES REMBOURSEMENTS SI JE NE SUIS PAS COMPLETEMENT SATISFAIT?

Une fois que nous aurons reçu votre commande à notre entrepôt, nous effectuerons le paiement sur votre compte du remboursement intégral dans les plus bref delais.

Salut toi!

Joignez-vous à notre liste d'envoi